Najczęściej zadawane pytania

Wybierz kategorię: Oferowane produkty | Proces zamawiania i dostawy | Pomoc techniczna | Sprawy licencyjne

Oferowane produkty

Jakie produkty oferowane są na stronach www.harposoftware.com?

W tym sklepie internetowym oferujemy programy do czytania tesktu z aplikacji tekstowych - Speech2Go oraz MiniSpeech. Speech2Go posiada funkcję rozpoznawania tekstu z plików graficznych, konwersji plików w wielu formatach na tekst w oknie programu, czyta oraz później przekształca tekst na plik audio do wykorzystania w wielu zastosowaniach, np. w odtwarzaczach mp3.

Do odczytu tekstu, ale również do wykorzystania z wieloma programami innych dostawców oferujemy najwyższej jakości głosy dla Windows w standardzie SAPI5:

- Głosy Ivona 2 OEM, wykorzystuje opatentowaną technologię BrightVoice.

- Głosy Nuance Vocalizer Expressive zapewniające ekspresję i naturalne brzmienie.

Czy otrzymam aktualizacje z poprawkami i ulepszeniami?

Każdy użytkownik pakietów Speech2Go oraz MiniSpeech zakupionych w sklepie www.harposoftware.com będzie otrzymywał BEZPŁATNIE nowe wersje programów Speech2Go, MiniSpeech i głosów IVONA 2 OEM oraz Nuance Vocalizer Expressive tak długo, jak sklep będzie utrzymywał swoją ofertę.

Proces zamawiania i dostawy

Kiedy moje zamówienie zostanie realizowane?

Twoje zamówienie jest realizowane natychmiast po zapłacie. Otrzymasz wówczas wiadomość e-mail z kodem aktywacyjnym i linkiem do programu instalacyjnego.

Czy jest dostępny sklep stacjonarny, gdzie można kupić głosy syntezatora mowy na CD?

Tak - można skontaktować się ze stacjonarnym sklepem Harpo pod adresem info@harpo.com.pl

Czy można dokonać płatności bezpośrednio na rachunek bankowy?

Nie. Sklep harposoftware.com jest w pełni automatyczny i wymaga wykorzystania jednego z systemów płatności on-line. Płatności można dokonać tylko poprzez systemy płatności Przelewy24, Dotpay lub PayPal.

Co zrobić kiedy nie otrzymałem zamówienia (kodu aktywacyjnego oraz linku do pobrania)?

Najpierw proszę sprawdzić folder z niechcianymi wiadomościami (spam). Bywa, że nasze wiadomości są tam mylnie przekierowywane. W razie braku e-maila realizującego zamówienie, prosimy o kontakt pod adresem ivona@harpo.com.pl

Czy otrzymam fakturę za zakupiony głos lub program?

Tak. Faktura w formie elektronicznej wysyłana jest natychmiast po dokonaniu zakupu. Można też pobrać fakturę z podstrony „Historia produktu” na Twoim koncie klienta.

W jakiej walucie można płacić w sklepie harposoftware.com?

Ceny dostępne są w EUR, USD i PLN. System płatności (PayPal, VISA itp.) przelicza jednak należność z dowolnej waluty, w jakiej prowadzony jest rachunek właściciela.

Co zrobić aby zobaczyć cenę w innej walucie?

Cenę w innej walucie zobaczysz po kliknięciu w prawym górnym rogu ekranu i zmianie na jedną z dostępnych: „EUR”, „PLN” lub „USD”.

Jak zmienić język na stronie sklepu?

Język można zmienić w prawym górnym rogu. Dostępna jest wersja w języku polskim i angielskim.

Nie mogę znaleźć miejsca do dokonania płatności. Jak dokonać płatności?

Po zatwierdzeniu warunków sprzedaży u dołu zamówienia pokażą się ikony wyboru systemu płatności. Dalej należy postępować według wskazówek wybranego systemu.

Czy mogę otrzymać fakturę lub fakturę proformę, na podstawie której zapłacę za głos?

Nie, jedyną możliwością zakupu głosów IVONA jest sklep internetoway harposoftware.com. Jest on w pełni automatyczny i wymaga wykorzystania jednego z systemów płatności on-line. Po dokonaniu zakupu faktura jest dostarczana również automatycznie.

W jaki sposób dostarczony będzie zakupiony głos lub program?

Otrzymasz e-mail z kodem aktywacyjnym i linkiem do programu instalacyjnego.




Pomoc techniczna

Czy kupując głos syntezatora mowy trzeba dokupić aplikację MiniSpeech lub Speech2Go?

Pojedyncze głosy zawierają darmową aplikację MiniSpeech - jest to prosta aplikacja do czytania zaznaczonego tekstu w wielu aplikacjach (np. Microsoft Word).
Pakiety S2G + głos zawierają aplikację Speech2Go, pozwalającą na konwersję plików w wielu formatach (Word, pdf) na tekst oraz na rozpoznawanie tekstu z plików graficznych. Ponadto Speech2Go pozwala zapisywać pliki audio z tekstem dokumentów w celu umieszczenia w odtwarzaczu mp3 lub do innych celów. Zakup aplikacji Speech2Go w pakiecie jest tańszy niż zakup osobno głosu i programu, radzimy więc dokonywać rozważnych wyborów.

Czy głos działa wWindows 7, Windows 8 i Windows 10?

Oprogramowanie, w tym głosy, są w pełni kompatybilne z systemami Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 oraz Windows 10.

Czy program MiniSpeech ma funkcję czytania ekranu?

Nie, ani program MiniSpeech and Speech2Go nie jest programem udźwiękawiającym (tzw. screen readerem). MiniSpeech może przeczytać zaznaczony tekst. Speech2Go dodatkowo przekształca różne pliki na tekst oraz potem na pliki audio. Jeśli szukasz programu udźwiękawiającego – skontaktuj się z działem sprzedaży Harpo pod adresem info@harpo.com.pl.

Czy jest dostępna wersja próbna syntezatorów mowy oferowanych na stronach www.harposoftware.com?

Tak. Możesz pobrać wersję próbną ze strony każdego z głosów. Można ją pobrać i używać bezpłatnie przez 30 dni.

Czy jest możliwość korzystania z głosu IVONA lub Nuance w systemie Android?

W naszym sklepie sprzedajemy jedynie produkty dla Windows. Po produkty dla Androida trzeba się udać do Play Market (w telefonie).

Wykonałem instalację z otrzymanego linku. Instalacja zakończyła się pomyślnie. Ale nie widzę, aby była zainstalowana na moim komputerze.

Proszę sprawdzić, czy ikona MiniSpeech lub Speech2Go jest umieszczona w menu Start? Jeśli tak - to Program można uzywać. Syntezator mowy jest zainstalowany w systemie jako synteza SAPI5 i może być używany przez programy do generowania mowy takie jak MiniSpeech lub Speech2Go, ale również pochodzące od innych dostawców.

Z jakich programów mogę korzystać razem z głosem zakupionym w sklepie www.harposoftware.com?

Z głosów zakupionych w naszym sklepie mogą korzystać inne programy obsługujące standard Windows SAPI5 (np. programy udźwiękawiające lub czytające książki) oraz załączony w pakiecie z głosem MiniSpeech lub Speech2Go.

Nie mogę uruchomić głosu po sformatowaniu dysku.

Program instalacyjny syntezatora można ściągnąć z naszych stron (w opisach głosów jest wskazany jako wersja próbna). Proszę ściągnąć właściwy głos, zainstalować go i aktywować otrzymanym uprzednio kluczem aktywacyjnym.

Aktywacja głosów i programów

Głosy aktywowane są kluczem aktywacyjnym, który klient otrzymuje po dokonaniu zakupu.

Uruchom program MiniSpeech (w przypadku zakupu samego głosu, bez programu Speech2Go w pakiecie) lub Speech2Go (w wypadku zakupu pakietów ze Speech2Go lub pakietów wielogłosowych). Program przy pierwszym uruchomieniu zaproponuje aktywację głosu.

Jeśli przy kolejnym uruchomieniu żądanie aktywacji będzie ponawiane (zdarza się tak w wypadku nie posiadania praw administratora lub kiedy aktywowany pakiet w wersji próbnej nie odpowiada zakupionemu pakietowi) prosimy uruchomić program do aktywacji z Menu Start -> Wszystkie aplikacje -> Speech2Go Voice Package -> Kod rejestracyjny pakietu głosów i tam wprowadzić swój kod.

Chciałbym mieć pewność, że nie będą występowały problemy jeśli kupię nowy wasz produkt. Chciałbym mieć pewność Waszego wsparcia technicznego lub możliwość zwrotu produktu.

Świadczymy ciągłą pomoc, w razie błędów poprawiamy je, dajemy możliwość wypróbowania naszych produktów przez 30 dni bez konieczności zakupu, po czym dajemy 30-dniową gwarancję zwrotu ceny bez względu na przyczyny. To daje 60 dni na ostateczną decyzję. Mamy nadzieję, że w tym czasie przekonają się Państwo do naszych produktów.

W jaki sposób zostaną mi przekazane aktualizacje programów i głosów?

Po każdym uruchomieniu programu MiniSpeech lub Speech2Go sprawdzana jest obecność nowych wersji programów i głosów na serwerze. Jeśli system stwierdzi, że nowa wersja istnieje, zostanie wygenerowany komunikat z propozycją pobrania i instalacji nowej wersji.

Kompletna deinstalacja

Proszę odinstalować wszystkie programy z komputera.

1. Otwórz Panel Sterowania.

2. Otwórz „Programy i funkcje”.

3. Znajdź na liście program „MiniSpeech” lub „Speech2Go” i kliknij go prawym klawiszem myszy.

4. Kliknij „Odinstaluj” i postępuj zgodnie ze wskazówkami na ekranie.

5. Znajdź na liście pierwszy program ze słowem „IVONA” lub „Nuance” w nazwie i kliknij go prawym klawiszem myszy.

6. Kliknij „Odinstaluj” i postępuj zgodnie ze wskazówkami na ekranie.

7. Powtórz powyższe kroki dla wszystkich aplikacji na liście zawierających „IVONA lub „Nuance” w nazwie”.

Po odinstalowaniu wszystkich programów IVONA i Nuance z komputera radzimy jeszcze usunąć wszystkie foldery IVONA i Nuance z folderu „Dane aplikacji”.

Najszybciej do folderu „Dane aplikacji” można przejść naciskając Win+r i wpisując:

%appdata%

W folderze „Dane aplikacji” należy usunąć wszystkie foldery, które w nazwie mają „IVONA” lub „Nuance”.

Uwaga, odinstalowanie programów IVONA spowoduje usunięcie słownika użytkownika.

Aby zachować słownik użytkownika, proszę skopiować w bezpieczne miejsce zawartość folderu „IVONA 2 Voice” znajdującego się w folderze „Dane aplikacji”.

Dodawanie reguł do słownika

Dodając regułę do słownika możemy zmienić sposób czytania słowa lub frazy. Najłatwiej do słownika można dostać się poprzez ustawienia głosu. Aby wejść do ustawień głosu postępuj następująco:

Panel Sterowania:

1. Kliknij „Ułatwienia dostępu”.

2. Kliknij „Rozpoznawanie mowy”.

3. W lewej kolumnie kliknij „Tekst na mowę”.

4. Wybierz głos IVONA i kliknij „Ustawienia”.

5. Przejdź na zakładkę „Słownik”.

MiniSpeech oraz Speech2Go:

1. Kliknij ikonę „Ustawienia głosów” z kółkiem zębatym znajdującą się po prawej u góry okna programu.

2. Kliknij przycisk „Więcej ustawień”.

3. Kliknij zakładkę „Słownik”.

W słowniku znajdują się pola „Z” i „Na”, w których wpisujemy odpowiednio oryginalne słowo lub frazę i nową wymowę.

Interface słownika nie działa

Interfejs słownika może przestać działać, gdy na Twoim komputerze zainstalowane są głosy różniące się od siebie wersjami. Aby rozwiązać problem proszę odinstalować wszystkie programy syntezy mowy z komputera i zainstalować je ponownie korzystając z linku, który dostali Państwo w odrębnym mailu. Uwaga, odinstalowanie programów IVONA spowoduje usunięcie słownika użytkownika. Aby zachować słownik użytkownika, proszę skopiować w bezpieczne miejsce zawartość folderu „IVONA 2 Voice” znajdującego się w folderze „Dane aplikacji”. Najszybciej do folderu „Dane aplikacji” można przejść naciskając Win+r i wpisując:

%appdata%

Po zainstalowaniu głosów folder „IVONA 2 Voice” z naszym słównikiem można ponownie skopiować do folderu „Dane aplikacji”.

Jak czytać za pomocą MiniSpeech lub Speech2Go?

Czytanie za pomocą MiniSpeech lub Speech2Go wymaga trzech kroków:

1. Uruchom program z Menu Start lub za pomocą ikony na pulpicie.

2. Korzystając z myszki lub klawiatury zaznacz tekst, który chcesz przeczytać.

3. W programie kliknij „Czytaj” lub naciśnij Ctrl+Shift+Spacja.

Jeżeli tekst nie jest czytany, upewnij się, że zanim klikniesz „Czytaj”, nie odznaczasz tekstu, który wcześniej zaznaczyłeś.

Program (MiniSpeech lub Speech2Go) zdaje się działać poprawnie, ale dźwięku nie słychać

Proszę zmienić urządzenie wyjściowe audio.

  • Przejdź do: Start menu/Panel sterowania/Ułatwienia dostępu/Rozpoznawanie mowy/Text to speech (Windows 7 and Vista)
  • Wybierz głos i kliknij "Zaawansowane".
  • Wybierz "Użyj tego urządzenia audio".
  • Wybieraj po kolei urządzenia na liście. Po wybraniu urządzenia audio trzeba kliknąć "Zastosuj".

Potem wystarczy wrócić do listy głosów i sprawdzić, czy głos działa.

Jeżeli zmiana urządzenia wyjściowego audio nie rozwiąże problemu, proszę upewnić się, że syntezator nie jest wyciszony w ustawieniach głośności.

Wygaśnięcie wersji Trial

Wersja próbna programów i głosów działa przez 30 dni bez żadnych funkcjonalnych ograniczeń i bez konieczności wprowadzania klucza aktywacyjnego. Okres próbny jest liczony od pierwszego zainstalowania programu na komputerze. Jeżeli na komputerze pojawia się komunikat o zakończeniu okresu próbnego, oznacza to, że program został po raz pierwszy zainstalowany co najmniej 30 dni temu. Program mógł być zainstalowany przypadkowo lub przez inną osobę. Okresu testowego nie można przedłużyć.



Sprawy licencyjne

Chciałbym użyć głosu w produkcie komercyjnym

W przypadku produktów do zastosowań komercyjnych (nie domowych) prosimy przejść do serwisu dedykowanego takim zastosowaniom: www.s2g-online.pl

Czy można kupić pakiet z głosami na trzy komputery?

Zgodnie z warunkami licencji głosy można zainstalować na jednym komputerze tak więc, aby można było je instalować na trzech komputerach należy zakupić trzy osobne licencje. Każdy głos zakupiony w sklepie harposoftware.com można doinstalować do innego, już uprzednio zainstalowanego.

Czy licencja na oprogramowanie lub głos jest ograniczona czasowo?

Nie. Można korzystać z oprogramowania bez ograniczeń czasowych.

Czy jeśli zmienię komputer mogę przenieść głos lub program na nowy komputer?

Tak, klucz aktywacyjny powinien działać na nowym komputerze. Nie można jednak używać programu na dwóch komputerach w tym samym czasie.

Co oznacza "30 dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy"?

To znaczy, że jeśli z jakiegokolwiek powodu klient chciałby zwrócić Speec2Go i/lub głosy zakupione na stronie harposoftware.com w ciągu 30 dni od daty zakupu, to zwrócimy mu kwotę którą zapłacił. W przypadku zaistnienia problemów technicznych lub gdy nasze produkty nie spodobają się, klient ma prawo je zwrócić. Aby zwrócić zakupiony produkt prosimy o kontakt z ivona@harpo.com.pl. Po zwrocie klient zostanie poproszony o usunięcie zakupionych pakietów ze swojego komputera.


Web design: aweo.pl